雇員點評標簽
職位描述
管理經(jīng)驗投訴處理物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責客服班組管理工作，配合客服主管完成各項工作計劃及考核指標；
2、遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和行業(yè)要求，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系；
3、負責客服團隊建設(shè)，提升團隊凝聚力和執(zhí)行力；
4、擬訂部門年度、月度工作計劃，并組織實施；
5、組織實施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系，進行客戶調(diào)查，開展社區(qū)文化活動，有效提升客戶滿意度；
6、參加公司、項目會議，主持部門例會，傳遞信息，落實任務(wù)；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、35周歲以下，大專及以上學歷；
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，能承受較強的工作壓力；
3、熟悉物業(yè)公司運作實務(wù)，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；
4、有物業(yè)管理相關(guān)職稱證書優(yōu)先。
晉升路徑：
客服領(lǐng)班-客服主管-項目主管-項目經(jīng)理。
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、年底雙薪、全勤獎、定期體檢、帶薪年假、員工旅游、每年多次調(diào)薪。
工作地點
鄭州中牟縣正弘尚文苑客服中心
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職位發(fā)布者
王先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學習先進管理理念，結(jié)合自身特點，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計、過程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過程中，遵循集團公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務(wù)動作的同時，實施個性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細節(jié)與溫度的打造，確保客戶生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶生活服務(wù)集成商，以客戶需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務(wù)熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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