雇員點評標簽
職位描述
物業管理居民服務
崗位職責：
1、責負客戶服務部的日常管理工作；
2、負責客服團隊建設，團隊人員的培訓、指導、考評及工作監督、巡檢，關注員工動態；
3、負責組織客服各班組工作計劃的擬訂、落實、實施；
4、負責重點客戶的接待、報修、投訴處理及回訪工作；
5、負責組織、分配物業管理相關費用的收繳；
6、負責項目宣傳欄、公示欄管理；
7、空置房通風、散熱計劃的制訂及督導實施；
8、年度、月度社區文化活動方案的擬訂及組織實施；
9、月度客戶滿意度調查方案的擬訂及組織實施；
10、客戶檔案管理工作；
11、完成領導交辦的其它工作
任職要求：
1、40歲以內，大專及以上學歷，3年以上物業行業工作管理經驗，2年以上大型物業公司客服管理部同崗位工作經驗；
2、抗壓能力較好，業務能力強，具備較強的溝通能力和技巧，綜合素質良好，有發展潛力；
3、親和力強，注重細節，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通協調能力；
4、善于團隊協作，熟悉物業管理常用法律法規。
職位福利：帶薪年假、通訊補助、五險一金、定期體檢、定期團建、餐補、節日福利
工作地點
鄭州中牟縣正弘·尚文苑8棟
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職位發布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
河南正弘物業管理有限公司
河南正弘物業管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質、中國物業管理服務百強企業、河南省物業服務品牌企業。管理物業類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業管理示范住宅項目”、“河南省物業管理示范項目”、“五星小區”等。公司不斷學習先進管理理念，結合自身特點，以“產品+服務”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心，全新升級服務體系。始終將品質視為企業的生命線，從房屋建設初期參與配套的設計、過程監管與服務需求的精研，確保客戶后期入住的舒適性和幸福感。物業服務過程中，遵循集團公司大的服務導向，從服務業主、善待業主到感動業主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務動作的同時，實施個性化服務舉措，重視服務細節與溫度的打造，確保客戶生活的幸福美好。融入互聯網思維，建設信息化智慧平臺，持續升級“好生活”系列服務模式，致力于做客戶生活服務集成商，以客戶需求為導向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555，陸續推出租售、家政、商品團購等配套服務，融合互聯網思維，建設智慧平臺，推行QPI移動核查系統、24小時遠程管控系統，保障優質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業務等在線服務，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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