工作職責
1、交付管理體系建設與優化:負責建立并完善交付管理體系,制定標準化交付流程與規范,保障項目交付的穩定性與一致性;
2、提升服務能力:通過持續優化交付方法論和工具,提升團隊整體專業能力;保障質量可控、風險可防,持續提升交付品質與效率。
3、通過建立并加強渠道協同機制,協同PMO、產品及IT團隊,確保各項目穩定交付,持續提效和優化;
4、客戶滿意度管理:打造 “快速、簡單、精準” 的交付服務標準,以高效交付為客戶創造價值,收集客戶反饋并持續改進服務,提升公司品牌口碑與客戶滿意度;
5、數字化運營:主導交付數字化建設工作,搭建全流程可視化管控系統,推動交付業務向數字化、智能化轉型,提升運營效率與管理效率;
任職資格
1、本科及以上學歷,有PMP、精益證書者優先考慮
2、8 年以上、5年以上100+以上大型運營團隊管理經驗;
3、有復雜項目運營交付及工序管理經驗,熟悉交付管理體系與流程,善于流程標準的改善調優;
4、具備數據驅動運營管理經驗;
5、理解數字化運營,具備數字化項目推進能力優先