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1.負(fù)責(zé)組織公司秩序維護(hù)、工程、客服條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)； 2.負(fù)責(zé)編制并完善秩維條線、工程、客服條線標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，并組織實(shí)施秩維條線、工程、客服條線工作計(jì)劃； 3.負(fù)責(zé)物業(yè)公司軍事隊(duì)列、消防知識(shí)、應(yīng)急處突、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)（“6S”）培訓(xùn)工作，并進(jìn)行驗(yàn)證； 4.負(fù)責(zé)公司秩維條線、工程、客服條線服務(wù)質(zhì)量方針的宣貫，提高廣大員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，提高業(yè)主滿意度； 5.負(fù)責(zé)及時(shí)收集國(guó)家與上級(jí)主管部門頒發(fā)的有關(guān)政策法規(guī)、與物業(yè)有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋政策信息； 6.配合公司三標(biāo)體系的編制、修訂、審核、發(fā)布、宣貫等，監(jiān)控實(shí)施； 7.分解監(jiān)督落實(shí)公司服務(wù)質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，保障條線服務(wù)質(zhì)量不斷提高，滿足市場(chǎng)對(duì)物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)的各類需求。