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更新于 4月11日

電商客服

3000-5000元
  • 蕪湖灣沚區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招20人

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決; 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo); 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作; 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫; 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題; 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作; 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 任職要求: 1.中專以上學(xué)歷,年齡20-29歲之間,思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力; 2.熱愛電商及健康行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn); 3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實自己; 4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗,淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 5.電腦操作熟練,打字速度快。 福利:五險一金,提供食宿。

工作地點

灣沚區(qū)蕪湖飛科電器有限公司(陽光大道店)

職位發(fā)布者

陳珂/人事經(jīng)理

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公司Logo飛科電器
飛科電器是一家以“技術(shù)研發(fā)”和“品牌運(yùn)營”為核心競爭力,集電動剃須刀及小家電研發(fā)、制造、銷售于一體的無區(qū)域集團(tuán)企業(yè)。總注冊資本四億三千五百六十萬元人民幣?!凹夹g(shù)研發(fā)”和“品牌運(yùn)營”是飛科集團(tuán)兩大核心競爭力,飛科集團(tuán)現(xiàn)擁有100多項自主創(chuàng)新專利;是剃須刀行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)制訂單位?!癋LYCO飛科”是剃須刀行業(yè)首枚“中國馳名商標(biāo)”;“中國電動剃須刀行業(yè)標(biāo)志性品牌”;是中國剃須刀行業(yè)公認(rèn)的第一品牌。公司為員工提供良好的事業(yè)發(fā)展平臺和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。有意者請將個人簡歷、近期生活照片1張通過電子郵寄或信件投遞到公司,并注明應(yīng)聘職位名稱及期望薪資,聯(lián)系人:人力資源部,接收簡歷郵箱:hr@flyco.com,電話:021-52858888,傳真:021-52855050。
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