職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r客訴處理事故外拓4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
服務(wù)顧問的工作職責(zé)是：1、按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等；2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；4、配合解決重大客戶投訴；5、負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù)；6、和相關(guān)部門協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。服務(wù)顧問的任職要求是：1、大專及以上學(xué)歷，有豪華品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)；3、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
海陵區(qū)泰州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國(guó)際汽車城緯八路77號(hào)
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職位發(fā)布者
陳先生/服務(wù)總監(jiān)
今日活躍立即溝通
泰州奧正冠通汽車銷售服務(wù)有限公司泰州奧正冠通汽車銷售服務(wù)有限公司是由自然人投資控股、并具有現(xiàn)代企業(yè)制度的股份制企業(yè)，公司總投資一億元人民幣，2010年成功獲得奧迪品牌泰州地區(qū)唯一認(rèn)定經(jīng)銷商。占地面積約13000平方米，其中營(yíng)業(yè)廳面積2627平方米，服務(wù)場(chǎng)面積達(dá)4275平方米，不僅資金實(shí)力雄厚,更擁有國(guó)內(nèi)一流的軟硬件設(shè)備。嚴(yán)格按照奧迪品牌的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，投資建立了集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋為一體的4S營(yíng)銷體系，為客戶的車輛購(gòu)買與服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)的保證，也使得更多的汽車消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)親身感受奧迪品牌城市展廳的優(yōu)秀品質(zhì)。公司秉承“同一星球，同一品質(zhì)，同一奧迪“的品牌理念，全體員工均接受過一汽—大眾奧迪公司的專業(yè)培訓(xùn)，公司擁有一支高素質(zhì)的銷售、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，公司共有員工120人，其中大專以上人員占員工總數(shù)的90%，中高級(jí)技工占售后工人總?cè)藬?shù)的95%。公司下設(shè)6個(gè)部門，以年輕員工為主體，這些員工是公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的生力軍、中堅(jiān)力量，是公司的財(cái)富。“體驗(yàn)卓越，共創(chuàng)輝煌”，在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)、充滿挑戰(zhàn)的世紀(jì)，除了勤勞、敬業(yè)精神外，更需要智慧、遠(yuǎn)見及合作精神方能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。
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