職位描述
客訴處理汽車保養咨詢接待汽車理賠汽車4S店/經銷商
職位描述
一、崗位職責：
1、按照廠家售后服務標準和質量管理體系要求，管理前臺工作，確保向用戶提供快捷、方便的服務，并不斷提高服務質量。
2、制定、實施培訓計劃，提高下屬人員的業務能力。
3、加強與重點客戶的溝通，拓寬維修項目，協助售后經理和信息員做好客戶招攬業務。
4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃；
5、協助售后經理對客戶投訴的處理工作
6、負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作；
7、負責與各部門協調工作；
8、負責服務信息保密工作。
二 崗位要求：
1擁有相關職位管理經驗
2.良好的組織溝通能力，強烈的客戶服務意識，熟悉前臺工作流程，掌握汽車基本性能及結構
3.持有駕照
職位福利：績效獎金、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利、五險一金
工作地點
海陵區寺巷街道泰州大道323號
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職位發布者
孫嘉曼/HR
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泰州之星汽車銷售服務有限公司泰州之星奔馳泰州旗艦店，是梅賽德斯-奔馳汽車在泰州地區最早、品牌最全的授權經銷商。泰州市汽車行業內稅收最高。隸屬于的萬幫金之星集團最新的管理運營能力排名全國前三，售后服務綜合實力排名全國第二，經營規模排名江蘇第一。旗下15家奔馳品牌4s店，奔馳品牌授權的邁巴赫中心，AMG中心，認證二手車中心，新能源和大客戶中心，也是奔馳金融全系產品提供商。是奔馳中國全國排名前四位的核心戰略合作伙伴。年銷售奔馳品牌汽車15000輛。泰州之星汽車銷售服務有限公司堅持“以人為本、廣攬賢才”的納人原則，堅持“先德后才、德才兼備”的擇人原則，堅持“任人唯賢、人盡其才”的用人原則，提供高效合理的薪酬福利待遇，以業界領先作為奮斗的目標，積極實施戰略化管理，保持和諧穩定高速的發展，為每一位即將加入泰州之星的同仁提供更廣闊的發展平臺！泰州之星，期待您的加入！
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