雇員點評標簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服電子商務
組長的崗位職能：
1.帶領15人左右團隊處理業務，對組員提出的問題進行指導、管控賠付方案
2.有效的對團隊成員進行軟技巧及業務技能的輔導
3.能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案
（下屬組員的工作）：
1、通過電話及工單等方式，為二線升級上來的工單做責任判定及客情處理。
2、給相應的賠付方案完成閉環。
任職條件：
1、大專及以上學歷，25-35歲，男女不限
2、有1年以上客訴團隊管理經驗
3、有平臺類（滴滴、天貓等）客訴團隊管理經驗優先（非硬性要求）
薪酬結構：
底薪+績效，綜合薪資6.3k
晉升渠道：
組長-主管-項目經理
工作地點
四川省成都市武侯區天府軟件園C區8幢
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職位發布者
張玉/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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