雇員點評標簽
職位描述
售后客服英語入職五險一金帶薪年假
崗位職責：
1.掌握客戶服務技巧以及最新的產品知識，能夠及時向團隊成員提供服務方面的支持和指導
2.準備各種運營報表，并分析客戶服務代表及項目的情況
3.處理一線升級的問題
4.監聽、分析和評估客戶服務代表的進線問題，向客戶服務代表提供反饋，通過工作輔導不斷提高客戶服務代表的服務質量
5.協助解決運營所出現的問題，增進運營工作的效率和質量
6.負責小組成員的排班管理
崗位要求：
資深運營組長：主要擅長于團隊管理（人員管理）,擁有2年以上、在線、15人以上規模團隊的管理經驗
薪資：8-9k
其他:
1.大專或以上學歷；優秀的英語聽說讀寫能力
2.溝通能力好
3.熟悉使用商務辦公軟件（Word、Excel、PPT）
4.良好的團隊合作精神、敬業精神及集體榮譽感
5.工作時間：早九晚六，上五休二
工作地點
成都武侯區天府軟件園D區D4 3樓
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職位發布者
張先生/HR
剛剛活躍立即溝通
成都維音信息技術有限公司
維音數碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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