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更新于 2月17日

客服主管(長沙)

6000-8000元
  • 長沙雨花區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗銷售經驗住宅項目收費員節假日福利優秀員工獎金目標感強物業管理
崗位職責:
1、制訂客服部各項工作和培訓計劃,督導客服人員按照工作計劃開展各項管理服務工作;
2、嚴格按照公司體系文件的規定,建立、完善客服業務管理制度,規范操作,加強客戶資料檔案的管理;
3、對客戶滿意度負責,全面梳理對客服務中的重難點,及時了解信息、工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進;
4、對物業費收繳率負責,完成公司經營指標;
5、對小區現場各項服務品質進行監督巡查,并協調資源進行改進和提升;
6、負責部門內員工的傳幫帶及培訓工作,貫徹落實《導師管理制度》要求,做好員工培養;
任職要求:
1、不限學歷,執行力目標感強,為人正直,有責任心,吃苦耐勞,頭腦靈活;
2、具有3年以上物業管理客服崗位相關工作經驗優先考慮;
3、公司非常重視基層人員培養,有能力者會被重點提拔,超大晉升空間。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、彈性工作、定期團建、鼓勵內部創新、優秀員工獎金
職位亮點:大牛帶隊,超大晉升空間,入職購買社保

工作地點

上海城長沙市雨花區韶山南路633號(林學院對面)

職位發布者

宋亞琳/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo四川省仙都物業服務有限責任公司
四川省仙都物業服務有限責任公司成立于2008年,是一家嚴格按照質量管理體系要求和環境管理體系規范及使用指南兩項國際標準要求提供物業經營管理服務的企業,也是一家在物業市場非常飽和、競爭異常激烈的環境下創立并快速成長起來的專業物業服務企業。仙都人憑著要在物業服務這個朝陽行業闖出一條金光大道的堅定信念,秉持求真務實的工作態度、盡心竭力的服務精神、面對困難也要砥礪奮進的勇氣,在四川物業服務領域站穩了一席之地。一路成長,仙都人逐步樹立起了“企業成長、員工發展、客戶利益始終相伴相生”的核心理念。目前在所管項目中,既有省級單位辦公樓和住宅區如長城小區(成都市軍區機關宿舍大院),也有別墅項目如學林雅苑,既有高層電梯住宅如布魯汀、黃金時代,也有拆遷安置小區如雙水康城、青龍小區,既有多高層混合住宅如東風景秀、楓渡萊茵,也有開放式住宅如錦西奧林,更有普通多層住宅如水岸格林、海棠金宇府河花園等項目。這些類型各異的項目,使我們越來越清晰地認識到:物業服務,萬變不離其宗——業主的需求就是企業努力的唯一指引!我們的發展目標則是:創民族物業品牌,樹立中國物業服務新標桿!因此,我們將繼續堅持仙都做事的四大方略,并將之作為我們行動的座右銘:一、確保業主零風險享受優質服務。我們通過嚴格約定的試用期和清晰的轉正標準,使業主首先實際體驗了服務品質再做選擇決策,同時通過明確約定了違約罰則的品質保證金從現實上保障業主零風險享受優質服務。二、以服務鑄就信譽,以投入兌現承諾。仙都人相信真誠和服務品質終能打動業主,因此不管當下的收費率如何,我們敢投入,通過實實在在的投資和改善取得業主的認可。三、以人才作為服務品質的保障。項目現場的工作人員特別是“一把手”決定了服務的實際品質。仙都始終堅持嚴把人才關,吸納萬科、世貿等物業精英,結合仙都的求真務實精神,演繹出仙都重品質、講規范和能靈活的獨特管理風格。四、提供最高性價比的服務。在同一收費標準下,仙都立足于提供更高的服務含金量。在物業管理利潤空間微乎其微的情況下,堅持自我積累、自我發展,不給業主增加經濟負擔,在自主經營基礎上實現企業良性發展。
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