職位描述
售后客服在線教育培訓/輔導服務
一、崗位職責：
1、在線處理客戶提出的問題并及時解答，保障課程順利進行，提高客戶滿意度；
2、負責接聽客戶熱線，為客戶提供滿意的服務；
3、能及時發現客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。
二、任職要求：
1、大專以上學歷，英語、教育專業優先；
2、具有移動，聯通，電信客服工作經驗者優先；有呼叫中心或其它在線客服工作經驗者優先；
3、具備標準普通話，口齒清晰；
4、具有較強的服務意識，良好的溝通協調能力和語言表達能力；
5、善于學習，期望提升自己；具備較強的責任心和上進心，團隊意識強，能承受工作壓力；
三、福利待遇：
1、薪資待遇：4-5K；（1600+400+車餐補600-700+客服績效1600-2500）
2、英語能力培訓，可享受外教一對一的免費英語培訓課程；
3、五險+員工生日會（生日紅包）+ 節日禮物 + 年終獎金+車補+餐補+住房補貼；
4、完善的晉升通道，出國深造培訓。
四、工作時間：
早晚班制，每天工作8小時，每周休2天（輪休制度），月8天假期。
早班：5:50-14:50
晚班：13:00-22:00 、14:00-23:00
重點：雙休、雙休、雙休！無銷售指標~
工作地點
威海環翠區龍海國際A座14層
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職位發布者
石玲/人事經理
立即溝通
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