職位描述
汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、實(shí)施與監(jiān)控客戶(hù)流程、支持相關(guān)部門(mén)制定和實(shí)施提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)方案；
2、 銷(xiāo)售線(xiàn)索的產(chǎn)生，接受，分配，跟蹤和維護(hù)等；
3.、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)懷，忠誠(chéng)度活動(dòng)以及經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)俱樂(lè)部管理；
4、 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，為其他部門(mén)或活動(dòng)提供數(shù)據(jù)分析；
5.、負(fù)責(zé)現(xiàn)狀評(píng)估，客戶(hù)體驗(yàn)報(bào)告，客戶(hù)忠誠(chéng)度報(bào)告，客戶(hù)獲取報(bào)告以及數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告；
6.、協(xié)調(diào)其它各個(gè)部門(mén)以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
7、給相關(guān)部門(mén)員工提供CRM培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃；
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、5年及以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年及以上汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售或CRM經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、4S店 (豪華品牌優(yōu)先)、5星級(jí)酒店、高爾夫俱樂(lè)部、高端房產(chǎn)、奢侈品等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、掌握基本計(jì)算機(jī)操作和Office軟件，普通話(huà)以及簡(jiǎn)單英語(yǔ)溝通能力；
5、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及較強(qiáng)溝通談判技巧；
6、具有服務(wù)意識(shí)，有良好人際交往能力；
7、樂(lè)觀人生態(tài)度，平易近人，能夠面對(duì)壓力，能夠靈活的根據(jù)工作要求調(diào)整工作時(shí)間；
工作地點(diǎn)
南京棲霞區(qū)馬家園106號(hào)
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職位發(fā)布者
張慧琳/人事主管
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司滿(mǎn)意無(wú)限,超越極限南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司于2009年07月09日注冊(cè)成立，服務(wù)中心占地13400平方米，銷(xiāo)售BMW全線(xiàn)車(chē)型；維修服務(wù)中心擁有直接從德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。遵循德國(guó)寶馬嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、精準(zhǔn)的原則，南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司致力于打造一個(gè)高能力、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。公司管理人員均為汽車(chē)行業(yè)的資深人士，具有豐富的高端汽車(chē)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備極強(qiáng)的個(gè)人能力和海外工作背景。銷(xiāo)售、售后服務(wù)隊(duì)伍均按照寶馬全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)招募和甄選，技術(shù)工人全部接受BMW的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，為尊貴的車(chē)主提供最完美服務(wù)，使公司的人力資源與寶馬品牌相得益彰。因?yàn)樽吭剑宰孕牛瑑?yōu)秀的硬件和軟件配置讓南京寶利豐汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展充滿(mǎn)了必勝的信心。致力于發(fā)展高端汽車(chē)事業(yè)，打造全球化貿(mào)易企業(yè)是南京寶利豐公司的企業(yè)愿景。作為BMW的員工，獲得更寬廣的平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，和世界高端品牌共同成長(zhǎng)，無(wú)疑是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展最好的規(guī)劃。人生賽場(chǎng)，豈能旁觀？南京寶利豐誠(chéng)邀業(yè)界精英加盟。我有故事，您有簡(jiǎn)歷嗎？加入BMW精英團(tuán)隊(duì)，我們希望您： 1、認(rèn)同BMW企業(yè)文化和品牌價(jià)值觀； 2、性格開(kāi)朗；做事有條理； 3、良好的溝通能力；較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、注重儀表；良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； 5、熟練操作電腦； 6、持有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。我們?yōu)槟峁┑氖牵?1、領(lǐng)先同行的薪酬福利待遇； 2、完善的社會(huì)福利保障體系（五險(xiǎn)+住房公積金，帶薪年假，節(jié)日、生日福利）； 3、卓越的BMW（中國(guó)）培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)機(jī)會(huì)； 4、系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和資格認(rèn)證，規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)； 5、高標(biāo)準(zhǔn)的辦公和作業(yè)環(huán)境，和諧而充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的人際關(guān)系。
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