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工作地點：廣東省（廣州、清遠，東莞，韶關，深圳，珠海）等地 崗位職責： 1.分析當地售后市場情況，制定服務中心的經營目標和服務策略； 2.分解服務中心維修業務、備件、保險、服務產品等目標，指導下屬確定工作目標及計劃; 3.貫徹品牌要求，監督、推進各項指標的達成；完善組織、優化本部門各項規章制度和工作流程； 4.負責門店資產管理及完善服務部門的安全生產管理相關制度并執行，確保安全生產； 5.負責部門團隊建設，推動部門員工的招聘、培養、儲備、績效管理工作，建立人才梯隊； 6.不斷提高用戶滿意度，維護用戶關系；負責處理服務部門重大的突發事件，如投訴、緊急事件等； 7.直接參與并管理門店用戶服務接待業務； 8.負責門店預算制定及費用管理，包括人員配備、門店用品、庫存管理、服務費用等； 9.建立并維護服務中心與外部相關機構的關系，與用戶服務中臺等相關部門的溝通協調; 10.完成用戶服務中臺及區域管理交辦的其他工作任務。 任職資格： 1.6年以上中高端/主流新能源汽車品牌門店/集團的工作經驗，含3年以上中高端汽車服務的售后管理經歷； 2.專科或以上學歷； 3.熟悉汽車理論、企業管理、服務營銷、用戶管理、汽車法律法規等知識； 4.具有較強的溝通能力、協調能力、應變能力； 5.具有較強的團隊領導能力和結果導向能力，能凝聚團隊力量完成經營目標； 6.有較強的數據分析能力、市場洞察和市場開拓能力； 7.具備良好的用戶導向能力、投訴處理經驗和能力； 8.具備創新精神和意識，能夠不斷優化工作，追求***工作效率； 9.積極主動、充滿激情，能夠持之以恒的追求自我價值的實現。