崗位職責:
1. 負責接待來廠維修的客戶,了解客戶需求
2. 為客戶提供維修建議,安排維修師傅進行維修
3. 跟蹤維修進度,確保維修質量,及時與客戶溝通
4. 負責維修款項的結算及客戶滿意度的調查與反饋
5. 售后備件整理
6. 故障信息匯總統計、分析
崗位要求:
1. 1年以上汽車配套及相關行業售后服務類工作經驗;掌握辦公軟件使用方法;具有良好的溝通及協調能力;具備靈活應變能力
2.大專及以上學歷,機械類、電氣電子類、車輛工程類相關專業優先
3. 熟悉汽車維修行業,了解各類汽車故障及維修流程
4. 團隊協作精神,服從工作安排