職位描述
售前客服售后客服VIP客服
1、負責公司抖音電商平臺的售前、售中、售后在線咨詢，耐心解答客戶問題，引導客戶購買；負責將公司的產品和活動細則等，詳細講解給客戶，與客戶進行良好的溝通2、耐心解決客戶訴求，記錄并反饋客戶問題，協助團隊改進服務質量，提高用戶滿意度3、保證服務質量，滿足抖音平臺指標考核要求4、參加項目班會和各項專題培訓會等5、完成領導安排的其他臨時工作
崗位要求：1、經驗要求：有 1 年以上抖音電商客服工作經驗，能夠熟練運用抖音平臺的聊天工具
和后臺系統，熟悉抖音平臺的規則和操作流程者優先考慮2、技能要求：具備良好的文字表達能力和溝通能力，打字速度快，每分鐘不低于60字。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等3、素質要求：工作認真負責，有耐心和細心，能夠積極主動地解決客戶的問題，具備良好的服務意識和客戶至上的理念4、其他要求：3C 數碼類電商客服優先，了解相關產品之間的差異優勢，有一定的導購意識。
工作地點
北京朝陽區酒仙橋東路9號院-1號樓
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職位發布者
郭女士/人事專員
當前在線立即溝通
智網科技聯通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業子公司，是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯戰略建設，通過專業的汽車信息化平臺為車輛行業用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯網車輛數超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業務種類最全面的專業公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業車聯網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯汽車的深度發展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業運營的全業務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業，是當之無愧的行業領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯網業務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業的運營隊伍，使智網科技在行業內穩居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優秀的人，優秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
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