職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理；
9、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
11、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目客服服務(wù)管理工作；
職位福利：績效獎金、包住、包吃、節(jié)日福利、年底雙薪、五險一金
職位亮點：績效獎金+包住包吃+節(jié)日福利+年底雙薪
工作地點
成都金牛區(qū)玉居庵東路116號
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成都耐心物業(yè)管理有限公司
成都耐心物業(yè)管理有限公司成立于二〇一〇年，是一家專門從事物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)管理顧問、咨詢、策劃業(yè)務(wù)與房地產(chǎn)營銷策劃、餐飲管理、停車場管理服務(wù)，具有獨立法人資格的一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工五百余人，各類專業(yè)管理、技術(shù)人員近百人，其中大多數(shù)管理人才來自四川知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)，中高層管理者均有著十余年物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。公司本著“精細(xì)管理·耐心服務(wù)”的企業(yè)理念和“誠信、守信、信任、信心”的企業(yè)宗旨，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，在極短的時間內(nèi)就贏得了市場的認(rèn)可和客戶的信賴，樹立了良好的口碑,與中鐵八局達(dá)成戰(zhàn)略合作。公司現(xiàn)管理住宅、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、辦公、商業(yè)等各類業(yè)態(tài)，管理的物業(yè)建筑面積逾百萬平方米。公司嚴(yán)格按照“ISO9001\BSOHSASI8001\ISOI4001”三證認(rèn)證體系進(jìn)行管理并建立和完善了科學(xué)的運行機制及管理模式。在工作中以各種形式加強員工隊伍服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能、政策法規(guī)的教育和培訓(xùn)，以嶄新的企業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。企業(yè)宗旨：誠信、信任、信心、守信；企業(yè)理念：精細(xì)管理，耐心服務(wù)；
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