崗位職責(zé):
1、確保服務(wù)接待標準流程的實施;
2、負責(zé)售后服務(wù)工作的整體運作,確保客戶滿意
3、負責(zé)售后服務(wù)業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督促
4、全面管控維修質(zhì)量,保證交車質(zhì)量;
5、組織技師/技工解決日常工作中疑難故障和技術(shù)交流與討論;
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、負責(zé)前臺、車間與配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)
職位福利:五險、績效獎金、餐補、通訊補助、節(jié)日福利
電話:一三九六九零八八五一七