客服工程師崗位職責:
1、快速響應客戶信息反饋,及時有效傳遞至廠內并根據2458原則提供客戶所需的資料或報告。
2、產品的初步不良分析,確定原因,并推動廠內針對性回復改善對策。
3、8D報告編制回復,并定期稽核產線制造過程,落實改善對策及實施效果,形成閉環。
4、負責組織對退貨品的處理方案評審,并監督處理閉環。
5、出差客戶現場解決客訴問題,對公司新產品、改進產品進行客戶現場跟蹤驗證。與客戶溝通核準產品檢驗外觀、性能標準,提供限定或校準樣品,統一廠內和客戶端的標準,降低不良損耗
任職要求
1、本科或以上學歷
2、電子、物理等相關理工科背景
3、良好的溝通能力、動手分析能力
4、2年以上工作經驗(或有固晶、焊線經驗者優先)
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包住、餐補、員工旅游、高溫補貼、節日福利