職位描述
售后客服
崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌處置內/外部顧客的質量反饋，在有效時間內形成質量管理閉環(huán)；
2、依據項目交付計劃，合理規(guī)劃監(jiān)造巡線報檢驗貨工作；
3、負責項目地技術交底，現(xiàn)場組件到貨簽以及各類客訴問題處理；
4、負責公司客服團隊的管理，制定合理的團隊管理及人才培養(yǎng)計劃，搭建優(yōu)質、完善的客服團隊；
5、按本部門的環(huán)境/職業(yè)健康安全職責要求，負責客服所有崗位的檢驗、服務提供等現(xiàn)場管理，確保現(xiàn)場工作人員、設施、環(huán)境等符合環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求；
任職要求:
1、本科及以上學歷，五年及以上光伏電池組件行業(yè)客服工作經驗，三年以上團隊管理經驗；
2、熟悉光伏材料特性知識、組件生產工藝知識，具備優(yōu)秀的團隊管理和人員培養(yǎng)能力，擅長項目統(tǒng)籌協(xié)調、現(xiàn)場應變及客戶關系維護；
3、熟悉MSA/IATF16949質量管理體系，具有主導、參與、支持過QCC/六西格瑪項目的工作經歷；
工作地點
無錫宜興市環(huán)晟新能源(江蘇)有限公司
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石瑞瑞/招聘專員
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環(huán)晟光伏(江蘇)有限公司環(huán)晟光伏（江蘇）有限公司于2015年成立，為TCL中環(huán)全資控股子公司，秉承“環(huán)境友好、員工愛戴、社會尊重、客戶信賴”的企業(yè)愿景，是一家集自主研發(fā)、生產、銷售及服務為一體的高效疊瓦電池組件供應商。依托MAXEON授權的疊瓦技術專利及TCL中環(huán)穩(wěn)定的材料供應保障，環(huán)晟光伏堅持差異化技術路線，專注高效疊瓦技術研發(fā)及電池組件制造，搭建了全球前沿的技術創(chuàng)新團隊。公司堅持以客戶為中心，以價值為導向，高度關注光伏發(fā)電度電成本（LCOE），引領光伏技術創(chuàng)新，致力于向客戶提供全球領先的差異化高價值光伏產品及服務解決方案。
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