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更新于 6月21日

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舉報(bào)

客服主管

6000-8000元

北京昌平區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人

職位描述

學(xué)校英語現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理

任職資格： 1、大專學(xué)歷以上； 2、具有物業(yè)管理相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、態(tài)度積極，正直負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)操守。 4、熟悉物業(yè)管理政策及三體系管理標(biāo)準(zhǔn)； 5、有良好的組織協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，良好的解決實(shí)際問題以及突發(fā)事件的能力，工作極主動(dòng)，能承受工作壓力； 6、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及執(zhí)行力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服部相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能； 2、負(fù)責(zé)制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴及突發(fā)事件，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備； 4、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，及時(shí)更新業(yè)主租戶信息； 5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計(jì)劃，積極開展催繳工作，定期完成計(jì)劃任務(wù)； 6、及時(shí)關(guān)注公司職能部門下發(fā)的通知文件，并按時(shí)完成相關(guān)工作。

上班地點(diǎn)：北京市昌平區(qū)七北南路11號(hào) 清香未來城校區(qū) 上班時(shí)間：8：30-17：30，五天八小時(shí) 公司福利：過節(jié)費(fèi)、年底獎(jiǎng)金、繳納五險(xiǎn)一金