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崗位職責(zé)： 1.接聽(tīng)呼叫中心熱線，幫助用戶實(shí)現(xiàn)合同簽約及支付全過(guò)程。 2.負(fù)責(zé)用戶的日常維護(hù)，以及信息的反饋。 3.根據(jù)公司的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。 4.受理用戶來(lái)電咨詢以及回訪工作。 5.有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問(wèn)并能解決一般問(wèn)題。 6.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心與耐心； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通； 4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛(ài)教育事業(yè)。