職位描述
電子商務淘寶在線客服京東在線客服
崗位職責:
1、通過旺旺/京麥等聊天工具接待客戶，解答疑問，引導客戶購買，促成交易，獲取訂單；
2、對訂單進行及時跟蹤、如物流異常、發貨狀態、丟件查詢等；
3、整理和分析交易過程中發現商品的問題（如描述不符，郵費設置，圖片等）并及時反饋；
4、做好客戶后期維護管理工作，提升復購率，提高好評率；
5、及時按要求處理客戶各類問題；
6、針對客服工作提出合理化建議，不斷完善客戶服務標準及流程；
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任職要求：
1、大專及以上學歷，有經驗者優先考慮；
2、一年及以上天貓客服經驗，熟悉網購流程，有行業經驗者優先；
3、計算機操作熟練，打字速度快，頭腦機靈，反應靈活；
4、具有良好的溝通表達能力和銷售服務意識，責任心強。
職位福利：績效提成、全勤獎、節日福利
工作地點
西安市-灞橋區-紡渭路與保稅一路交匯處
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職位發布者
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西安務尤商貿有限公司西安務尤商貿有限公司成立于2010年，是一家專業的電子商務銷售企業。主要從事天貓、京東、1號店、蘇寧、亞馬遜等開店。隨著網絡的普及，人們對網絡購物習慣的形成，大量消費群體的培育，電子商務將成為主要銷售模式之一，也將成為一種個人及中小企業新型創業模式。西安務尤商貿有限公司憑借豐富的網店經驗，借助強大的技術開發實力，誠聘英才共同發展，待遇從優！
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