職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：解決買家售后咨詢、退款挽回、引導(dǎo)買家正確申請(qǐng)售后、登記上報(bào)售后問題。
備注準(zhǔn)確無遺漏、退款挽回完成每月指定目標(biāo)、無客服引起的差評(píng)投訴、差評(píng)挽回、滿意度
達(dá)標(biāo)、話術(shù)會(huì)使用、詳情參數(shù)不準(zhǔn)上報(bào)、了解活動(dòng)政策、在售后維度范圍內(nèi)處理售后、登記
上報(bào)售后問題、每日上報(bào)工作日志。
?崗位要求：
1.路亞公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2.年齡30以下，能接受早晚班
3.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
4.上班距離接受在達(dá)威直播基地工作
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工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)達(dá)威直播電商基地
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職位發(fā)布者
姜麗麗/人力資源總監(jiān)
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