雇員點評標簽
職位描述
管理經驗客服團隊在線客服呼叫中心滿意度投訴率坐席電子商務互聯網在線生活服務（O2O）
【崗位職責】
1、管理呼叫中心團隊，能制訂和完善呼叫中心的管理制度；
2、協助制定業務標準及流程，負責客服人員的業務輔導和績效考核；
3、支持優化客戶服務系統，提高客戶滿意度；
4、及時發現業務的待優化點，且積極主動優化業務流程；
5、完善人才培育體系，迭代團隊內部的汰換標準并制定有效的人員激勵方案。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，3年以上客服團隊管理經驗；
2、具備優秀的數據分析與判斷能力、優秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協調能力；
3、良好的團隊合作精神，優秀的團隊建設和管理能力；
4、具有優良的服務洞察力和敬業精神。
職位福利：五險一金、加班補助、補充醫療保險、帶薪年假、健身俱樂部、團建活動、節日驚喜、豐富津貼補貼
職位亮點：互聯網公司大平臺，業務增長穩定，晉升空間
工作地點
廣陵區江蘇信息服務產業基地揚州1期
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職位發布者
徐先生/美團內推小幫手
剛剛活躍立即溝通
北京三快在線科技有限公司
美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來，美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。美團始終以客戶為中心，不斷加大在新技術上的研發投入。美團會和大家一起努力，更好承擔社會責任，更多創造社會價值。
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