職位描述
大眾點評作為國內重要的本地生活消費決策參考平臺,多年來深耕本地生活消費領域,深受廣大用戶的信任和喜愛。我們的業務覆蓋了吃喝玩樂游購娛等生活場景,通過極具辨識度和公信力的”星級“和”評價“產品,為數億用戶提供了全面、可信的消費決策依據。為更好滿足用戶探索城市的需求,大眾點評在原有星級和評價的基礎上,以信息流產品形式,助力用戶發現更多好去處。大量優秀年輕同學的加入,為我們的團隊注入了澎湃活力。我們相信,真實的生活是不可替代的,真實的感受是值得記錄的,真實的美好是要被看到的。希望優秀的你能和我們一起,幫助廣大用戶在大眾點評上發現更多好去處,找到屬于自己的人間煙火氣,共創美好生活。
崗位職責
1、負責點評App體驗運營和治理,為穩定、良好的產品和服務體驗負責。
2、通過對用戶體驗流程及服務運營全場景深度分析,挖掘產品、業務流程不足,推動各業務優化落地。
3、與業務、客服團隊建立良好的合作關系,通過建立有效的運營機制,驅動上下游改善體驗問題。
崗位基本需求
1、3年以上體驗管理、產運相關工作經驗。
2、具備系統性思考問題能力,較強的問題解決能力和創新意識,有一定的破局能力。
3、具備優秀的溝通和組織協調能力,能從全局最優出發,推動跨部門協作和結果落地。
崗位亮點
1、鍛煉綜合視角,并有機會與各個團隊緊密合作,拓寬自身的工作經驗和技能。
2、良好的團隊氛圍和成長空間。