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美團(tuán)平臺為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗。美團(tuán)平臺擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊，更是一塊理想的實戰(zhàn)場地，舞臺廣闊，歡迎你來盡情施展。 崗位職責(zé) 1.供應(yīng)商管理： 1）管理多個服務(wù)交付供應(yīng)商項目，對異地職場交付項目、跨供應(yīng)商交付項目整體提供保障。 2）能夠為供應(yīng)商項目提供技能和專業(yè)知識方面的賦能，確保交付團(tuán)隊技能和知識能夠滿足項目的要求。 2.服務(wù)運營： 1）作為外包管理某個方案層負(fù)責(zé)人，能夠按預(yù)期完成各項指標(biāo)；在項目運營中能及時發(fā)現(xiàn)問題，并有進(jìn)一步地分析與推動改善。 2）與其他相關(guān)部門在站點建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等方面能夠有效協(xié)同，確保項目得到全方位的支持。 3.項目管理：在項目運營中建立和完善對內(nèi)對外的工作流程和程序，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題中的待優(yōu)化點，確保問題能夠及時優(yōu)化并有效解決。 4.團(tuán)隊管理：關(guān)注團(tuán)隊人才培育體系，迭代團(tuán)隊內(nèi)部的汰換標(biāo)準(zhǔn)并制定有效的人員激勵方案，使團(tuán)隊保持活力。 崗位基本需求 1.5年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗。 2.對行業(yè)動態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有較高的敏銳度，具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、問題分析和解決能力。 3.具有優(yōu)良的服務(wù)需求洞察力，有危機(jī)應(yīng)對處理意識及解決能力。 4.有較強(qiáng)的決策力、工作前瞻性和敬業(yè)精神。 5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神以及較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊管理能力。 6.能夠接受較高頻次的出差。 具備以下者優(yōu)先 具備COPC、PMP 認(rèn)證優(yōu)先 崗位亮點 1.與優(yōu)秀的伙伴、合作方共事，在有利于低內(nèi)耗的環(huán)境下全面提升自身業(yè)務(wù)能力和管理能力。 2.身處行業(yè)靠前的服務(wù)交付體系中，用戶/商戶高及時性反饋的要求、精細(xì)化運營的導(dǎo)向、跨部門協(xié)作的多維視角要求等均有助于鍛煉你在外包商管理領(lǐng)域的技能。 3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機(jī)會成就更好的自己。