職位描述
住宅管家
崗位職責(zé)：
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進反饋、協(xié)調(diào)處理、關(guān)閉報事；
2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作；
3、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作；
4、協(xié)助開展業(yè)主見面會及社區(qū)活動等的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估；
5、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項的溝通與解決，協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的客戶安撫工作；
6、定期負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪等進行品質(zhì)巡查，發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。
工作地點
重慶南岸區(qū)國際社區(qū)江御
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中海物業(yè)管理有限公司重慶分公司中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團（世界500強排名第9位）旗下的中國海外集團，1986年在香港成立，是中國海外集團五家在崗上市公司之一。中海物業(yè)集團致力于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商。三十六年歷程，中海物業(yè)始終引領(lǐng)中國物業(yè)管理行業(yè)的變革和發(fā)展，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者、頭部央企物業(yè)品牌，也是與香港特區(qū)政府簽訂合約數(shù)目最多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)布局全球135個城市、服務(wù)面積2.33億平米、服務(wù)項目1412個、服務(wù)客戶500萬人，也是世界500強信賴的伙伴。獲得榮譽：中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、中國物業(yè)服務(wù)力十強、中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10、中國物業(yè)服務(wù)上市公司綜合實力TOP10、11年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)、BOMA國際認證機構(gòu)白金會員。
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