高級(jí)物業(yè)管家
崗位職責(zé):
1、接待客戶來(lái)電來(lái)訪,登記反饋事項(xiàng)并跟進(jìn)處理至閉環(huán),并進(jìn)行回訪;
2、負(fù)責(zé)APP接單、派單及落實(shí)情況驗(yàn)證,及項(xiàng)目文件檔案的基礎(chǔ)管理;處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)巡查所分配管轄區(qū)域公共部位的衛(wèi)生、安全及其他事項(xiàng),存在異常時(shí)要及時(shí)進(jìn)行落實(shí)并解決;
4、收取所管轄區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi),收繳率達(dá)到規(guī)定的指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)接受、處理業(yè)主的投訴,及時(shí)落實(shí)、處理業(yè)主提出的合理化要求、意見(jiàn);
6、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。