職位描述
酒店前臺經理大堂經理店長助理
崗位內容：
1. 前臺服務與團隊管理，統籌前臺日常運營，包括客戶接待、入住退房流程優化、投訴處理及VIP服務；
2. OTA平臺運營與推廣：負責酒店在攜程、美團、飛豬等OTA平臺的信息優化，提升搜索排名與點擊率，監控平臺實時數據（曝光量、轉化率、競對價格），制定動態定價策略，最大化RevPAR（每間可售放收入）；
3. 客戶評價與口碑維護：管理OTA平臺用戶評價，建立差評24小時響應機制，優化在線問答回復話術，維護平臺評分≥4.8.通過客戶反饋推動跨部門協作（如客房、餐飲），提升整體服務質量。
4、數據驅動與收益提升：分析OTA后臺數據（如訂單來源、用戶畫像），結合前臺客源結構優化渠道策略。；聯動社交媒體（抖音、小紅書）策劃線上活動，為OTA平臺導流，提升淡季入住率。
任職要求：
1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經驗，其中至少一年參與OTA平臺運營或線上推廣；精通攜程、美團等平臺后臺操作（信息發布、促銷活動設置）
2. 熟悉前臺PMS系統（如OPERA、石基）能協調房態與庫存分配；
3. 具備較強的組織、協調和溝通能力，善于處理各種復雜情況；
工作地點
馬尾區福州海瀾酒店
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職位發布者
黃慧娟/人事經理
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福州恒溫居建材有限公司福州恒溫居建材有限公司是響應政府節能型建筑號召而成立的一家新型節能環保建材公司，公司成立于2008年4月，專注于建筑內外墻保溫分項、防水分項的材料銷售與施工。公司通過ISO質量管理體系認證，我司“恒溫居”品牌已進入福州市地材推薦目錄，公司相關保溫產品經省市建委、新型材料辦公室審核并通過節能材料和產品的備案。公司秉承誠實、專業的經營理念，以“誠信、品質、健康、環保”為信條服務于社會。業務覆蓋福建省各市、縣，公司扎根福州，輻射全省（在寧德市、莆田市、龍巖市、泉州市、廈門市、南平市、三明市均已發展了一、二級代理商），放眼全國（江西省、浙江省、深圳市、湖北省、廣西省、重慶市等均有業務延伸）。“恒溫居”品牌已在行業內有著極高的知名度和品牌價值，產品多樣、技術先進、市場認可度高。福州恒溫居建材有限公司，一家經歷過市場考驗的朝氣蓬勃的新型節能環保建材公司正大闊步地向前邁進。現廣納賢才，歡迎有志之士的加入！！！
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