崗位內容:
1. 針對患者需求,提供個性化的服務,增加患者滿意度和忠誠度。
2. 整理分析患者信息,及時反饋醫院領導和科室主管,以推動醫院服務質量的提升。
3. 參與醫院營銷活動的策劃和執行,擴大醫院知名度和影響力。
4. 監督醫院服務質量,維護醫院良好的醫療秩序,及時處置突發事件。
任職要求:
1. 具備優秀的服務意識、情商和服務能力,有較強的服務意識,具備敏銳的服務洞察力和服務協調能力。
2. 較好的表達能力和溝通能力, 心理、精神類專業優先,有銷售經驗的優先。
3.有責任心,能夠嚴格按照工作流程操作。
4. 對醫院運營、品牌推廣、客戶關系管理有一定的認知和理解。
5.具有良好的團隊合作精神,能與醫務人員有效協作。