職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務
想宅家辦公的看這里！不限城市，不限地區，任何想在家辦公的小伙伴歡迎投遞簡歷！公司長期提供各大電商平臺居家客服崗位，此崗位線上操作！在家上班！靠譜！
【崗位職責】
1.負責各電商平臺線上買家的接待工作；
2.熟悉店鋪產品詳情及賣點，為買家提供精準的咨詢服務，了解客戶需求，引導線上購物；
3.做好訂單跟蹤，及時跟進處理買家的購物問題，如查詢物流、信息、發貨等；
4.處理買家退貨退款等售后問題。
【任職資格】
1.年齡18-38歲，性別不限，熟練電腦基本操作，打字速度50字/分鐘；
2.具有天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音任一平臺半年以上客服經驗，熟悉電商平臺規則和接待流程；
3.家中需自備電腦，8G及以上運行內存，電腦不卡頓，網速快；
4.有良好的服務意識，溝通能力強，皮實樂觀，抗壓力強；
5.該崗位不接受短期和兼職。
【薪資待遇】
底薪+提成/績效+全勤獎+獎金，前三個月提供保障薪酬，綜合薪資2500-4000區間；
【晉升空間】
公司提供技能與管理的晉升雙通道，每3個月開展一期儲備干部培訓班；
技能晉升通道：銅牌客服—銀牌客服—金牌客服—鉆石客服；
管理晉升通道：客服組長—客服主管——客服經理。
【上班時間】
早班：8：00-16：30 晚班：15：30-24：00，月休2-3天；
上線期間需要在電腦前接待并及時回復消息，工作期間不能離開電腦！工作地點
荊州荊州區萬達廣場居家辦公的網店在線客服
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職位發布者
李女士/招聘負責人
三日內活躍立即溝通
湖南犀牛電子商務有限公司湖南犀牛電子商務有限公司成立于2016年，公司現有員工1200余人，其中居家客服超500名。公司長期提供電商客服0-1孵化培訓和全國居家辦公客服崗位。目前在湖南、湖北、江西、山東、山西、河南、內蒙古、遼寧、黑龍江等9省擁有16個客服基地，服務于天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音、快手等各大電商平臺，承接數碼家電、服飾鞋包、母嬰用品、童裝童鞋、美妝護膚、影音圖書、食品飲料、家居用品、辦公文教等各大類目品牌商家客服業務。公司秉承“客戶第一、誠信熱情、開放平等、專業進取、協作分享、感恩共贏”的核心價值觀，以熱情、周到、主動的企業精神深耕于電商服務，以創新的精神優化每一個流程，用卓越的服務滿足客戶的需求，以共贏的意識把握每一次合作機會。犀牛電商，用心為客戶創造價值，期待與您合作共贏，譜寫行業的華麗樂章！
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