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KINGSMEN地產集團進一步推動專業(yè)化和國際化發(fā)展路線，希望從國內誠聘一位集團大客戶關系負責人，負責搭建集團全周期客戶服務和滿意度管理體系，整合旗下地產、物業(yè)、商超等全場景業(yè)務的客戶體驗流程和會員社群運營體系。 職位描述： 1. 負責地產集團客戶服務體系建設工作的開展和管理制度的建立； 2. 負責地產集團客戶服務工作和會員運營工作的各項工作流程的制定研發(fā)和標準； 3. 協(xié)助客服團隊架構確定、團隊人員的搭建，根據業(yè)務發(fā)展需要、做好人才梯隊建設，為公司發(fā)展奠定基礎； 4. 負責指導與監(jiān)督各業(yè)務板塊全過程風險管控、客戶關系管理、客服投訴處理與危機處理管理、客戶滿意度管理等； 5. 負責集團總部客戶服務部門的日常管理工作。 崗位要求： 1. 大學本科及以上學歷，地產相關專業(yè)優(yōu)先； 2. 具有8年以上的地產客戶關系工作經驗，其中不少于3年的部門管理工作經驗優(yōu)先； 3. 具有商業(yè)地產營銷客戶運營，會搭建專屬會員體驗體系，有會員社群app規(guī)劃經驗優(yōu)先； 4. 具備較強的體系化思維，書面表達及寫作能力，較強的溝通、協(xié)調、組織能力以及邏輯分析能力、口頭表達能力。 5. 能接受國外工作，中文辦公（會英文最好）。 崗位亮點： 1. 就職于地產集團大平臺，國際營銷工作體驗 2.工作不內卷，職業(yè)化經理人團隊，跨文化合作氛圍 3. 遠超國內的假期福利（年法定帶薪假40+天，周末雙休），回國機會多