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角色和職責 1. 訂單全生命周期管理 a. 獨立接收、審核及確認客戶訂單（含英文合同、PO等），確保信息準確性與合規性 b. 獨立處理供應商訂單，確保信息準確性與合規性 c. 監控訂單執行進度，確保按時交付 d. 處理訂單變更、加急、取消等異常情況，及時與客戶/供應商（英文郵件/電話）溝通解決方案 e. 管理訂單臺賬，定期輸出訂單狀態報告 2. 系統化操作與數據維護 a. 熟練操作用友、SAGE、Epicor等貿易管理系統，完成訂單錄入、狀態更新及數據維護 b. 通過系統監控庫存，規劃貨物進出倉庫 c. 協助財務部門進行存貨盤點工作 3. 跨境物流協調與關務管理 a. 合理規劃國際物流（海運/空運/陸運），對比貨運方案并優化成本及時效 b. 對接貨代、報關行處理清關文件（提單、裝箱單、發票等），確保單證合規（英文單證制作與審核） c. 跟蹤在途貨物動態，處理延誤、貨損等異常，主導索賠流程 4. 成本監控與優化 a. 核算訂單綜合成本（采購價、物流費、關稅等），識別超支風險并提出降本方案 b. 分析物流費用結構，通過談判、渠道優化降低運費占比 c. 監控付款賬期，協調財務部門確保供應商款項及時支付，避免滯納金 5. 跨部門協同與客戶溝通 a. 作為運營窗口對接海外客戶（全英文溝通），解答訂單、物流及結算問題 b. 協同銷售、財務、采購團隊解決流程瓶頸，提升端到端運營效率 c. 協助上級領導做好其他工作，及時與上級溝通事務 報告上級：運營經理 任職要求 學歷：本科及以上學歷，國際貿易、供應鏈管理、商務英語相關專業優先； 2年以上貿易公司運營/跟單經驗，熟悉外貿全流程； 良好的溝通能力和解決問題的能力； 能夠獨立工作并處理多個并發事件；