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崗位職責： 1. 制定和完善IT應用系統運維管理規范、服務運作管理的相關制度、標準、規范，并監督執行。 2. 確保系統日常運維管理規范的執行，督導下屬執行及完善系統日常運維工作，為下屬完成日常運維工作提供所需的資源和幫助。 3. 負責協調用戶服務處理請求，遵照服務運作流程規范，及時調配資源進行處理，包括技術支持、故障排除、數據處理、培訓、安全、完善性開發等。 4. 負責運維管理工作計劃制定、工作安排、工作督導、工作報告、人員培養、績效考核等。 任職要求： 5. 5年以上中大型企業信息化工作經驗，其中3年以上企業業務應用系統維護、業務需求分析挖掘經驗、IT團隊管理相關工作經驗。 6. 熟悉企業相關業務知識、作業流程、運營管理需求；具備系統性思維，能理解業務運營管理需求，具備與IT應用轉換的邏輯條理；具有很強的系統思考、策劃組織、督導推進、溝通協調及IT團隊管理能力。 7. 具有良好的學習能力，組織、協調和溝通能力，能夠承受較大的工作壓力；有較強的責任心和事業心。 8. 計算機相關專業，本科或以上學歷。通過ITIL/ITSS/PMP認證者優先。