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一、崗位概述 結合行業發展趨勢與企業戰略，基于企業運維服務現狀，規劃并指導運維服務推進工作，確保企業技術架構的穩健與業務的持續擴張。負責運維監控服務體系咨詢工作，包括現狀量化總結、規劃咨詢、實施指導工作。 二、主要職責 1.運維戰略規劃：結合企業業務需求與行業趨勢，制定長期運維發展路線，從人員、管理、技術等角度制定詳細優化提升舉措，形成集團內運維領域領先品牌。 2.運維服務調研：理解客戶運維團隊工作模式，挖掘運維監控服務痛點，并總結運維服務過程數據，階段性輸出運維服務能力報告。 3.運維體系優化：理解能源、金融行業的發展趨勢，具備行業比對分析能力，能夠從組織架構、服務流程、數據管理等角度進行優化，設計、建立并優化統一運維體系，提高IT服務質量和效率。 4.優化指導工作：實時跟進并調整優化舉措，提供實施過程指導工作，并最終通過數字化形式可匯報的量化價值點。 5.協助運維任務：提供技術支持與咨詢服務，參與客戶日常運維、績效考核等會議，提供 協助客戶完成與運維相關的其他任務。 三、崗位技能及任職要求 1.技術能力：對IT運維行業前沿技術有深入理解，具備運維體系建設規劃經驗。 2.經驗要求：擁有5年以上運維行業售前架構師相關工作經驗，其中3年以上傳統行業運維售前解決方案經驗，成功推動過大型運維項目交流及落地，具有央企或國企運維咨詢、規劃和管理經驗。 3.軟技能：具備戰略規劃能力和跨部門溝通協調能力，能夠充分理解用戶訴求以及高時間管理能力，能夠在復雜環境中推動變革，熟悉高層匯報及PPT編寫。 學歷與認證：本科及以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業畢業，持有IT行業認證（如ITIL、PMP、TOGAF等）者優先。 其他要求：具有良好的溝通和解決問題的能力，能夠與客戶和團隊有效合作；具有高度的責任心和自我驅動力，能在高壓環境下工作；ITSM建設規劃經驗豐富，具有項目匯報經驗，溝通能力出色，具有央企高層溝通經驗。