職位描述
4S店售后
崗位職責：
1、協助售后經理進行年度預算的預測和實施；
2、監督日常服務接待運營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求，為車輛動向及客戶的引導提供幫助，并確保貫穿流程始終；
3、定期根據品牌及集團要求對客戶服務標準進行監督、指導、管理，及時、得體地處理特殊客戶投訴；親自管理關鍵客戶；
4、管理、激勵、指導服務顧問，以提升客戶滿意度。根據月度個人客戶服務和業績目標評估服務顧問完成情況，確認促銷相關產品；
5、為服務顧問提供支持，以持續提升客戶關系、技術及服務營銷能力。分析培訓需求，向售后經理提供個體發展計劃建議。制定并組織日常培訓，提高服務顧問業務水平。
崗位要求：
1、具備出色的服務營銷知識及客戶關系管理知識；
2、具備完備的與售后及服務接待相關的當地政府法律法規知識
3、具備較強的談判能力、指導能力及人際交往能力；
4、大學專科及以上學歷，具備同崗管理經驗者學歷適當放寬；
5、一年以上汽車行業售后服務管理經驗優先。
工作地點
市北區青島金陽光雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
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青島市金陽光汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
段女士/人事經理
立即溝通
青島市金陽光汽車銷售服務有限公司金陽光集團創建于1996年，以服務及品牌化運營為核心，經過二十余年的創業發展，位列中國汽車經銷商集團百強第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營銷網絡遍及青島、威海、濟南、臨沂、日照等城市。集團秉承“悅享幸福生活”的企業使命，以“感恩、責任、信賴、心悅”為核心價值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業的發展。積極回饋社會，參與教育、文化、賑災、扶貧等多項社會公益與慈善事業，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實現對消費者、投資者和社會的最大價值體現，表達一個誓做百年品牌企業的偉大膽略和責任擔當。董事長劉昕先生系市政協委員，多次榮獲“十大杰出青年企業家”、“貢獻突出經營者”、“慈善捐助明星”、“年度經濟人物”等殊榮。志存高遠，成其偉業。金陽光集團將一如既往地堅持以國際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強核心競爭力，踐行價值投資理念，推動企業向“行業領先，贏得尊重”愿景穩步邁進！
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