職位描述
售后客服投訴客服銷售客服咨詢服務人力資源服務居民服務
崗位內容：
1. 負責已簽約客戶服務跟進。
2. 監控并優化客戶服務流程及質量監督，完成客戶投訴的調查和解決。
3. 參與制定客戶服務標準和流程，不斷改善客戶滿意度。
4. 跟進客戶反饋和需求，提供最佳解決方案。
5.組織客戶活動，帶動客戶轉介紹。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，3年以上客服主管經驗。
2. 具備良好的人員管理能力，能有效組織團隊，推動工作落實。
3. 具有敏銳的客戶服務意識，能夠快速響應客戶反饋和需求。
4. 具有出色的溝通能力和解決問題的能力，能處理復雜問題，并提供高質量的解決方案。
工作地點
武漢洪山區恩安集團維也納酒店6樓
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職位發布者
孟文慧/行政人事總監
立即溝通
武漢匯慈安母嬰健康管理有限公司武漢恩安健康管理有限公司（恩安集團）以家庭照護服務為主營業務，是由匯慈安月嫂公司、濟慈安職業培訓學校、巢樂安國際月子中心、醫樂安產后修復中心及加盟分支機構組成的企業集群，構建“技能培訓-就業服務-能力提升-等級認定”的閉環產業模式。十年來恩安積極響應政府號召，推進家政服務體質擴容舉措，累計組織技能培訓20000余人次，解決就業12000余人，服務覆蓋25個國家和地區，累計服務家庭50000多戶。恩安湖北地方標準《母嬰護理員（月嫂）培訓標準》（DB42/T 1598-2020）制定單位，湖北省級職業技能等級認定機構，榮獲全國婦聯“全國巾幗脫貧示范基地”，湖北省人社廳“湖北省家庭服務職業培訓示范基地”、武漢市婦聯“武漢市三八紅旗集體”等榮譽。
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