崗位職責:
1、負責商戶、業主的收房、驗房、整改、進駐裝修驗收、進駐辦公與入住過程事務的表單登記、傳遞、匯總與存檔;
2、負責業主、商戶信息文件單據的收集、整理、存檔、移交;
3、負責業主和商戶的咨詢與回復、負責業主和商戶投訴登記與回復、負責督促相關部門執行投訴與咨詢事務或整改事務的進展與結果;
4、負責業主公攤水電費單據的送達、催繳;負責業主水卡的充值、登記和匯總;
5、負責業主、商戶物業費、租金的收費及催繳;
6、負責按需進行業主、商戶的滿意度問卷調查;
7、負責
領導交待的其他相關事務;
主要任職資格:
1、客服主管要求有住宅、商業、寫字樓、酒店等服務行業的客服主管崗位2年以上經歷;
2、年齡40歲以下;有物業客服、收費工作經驗;
3、學歷要求大專以上,專業不限;
4、親和力強、較強的客戶服務意識、良好的溝通表達能力、較強的協調能力、普通話標準。
工作地址:海口龍華區金盤