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物業管家(??冢?!---->

職位描述

1、快速響應客戶訴求,統籌協調相應業務線配合處理,跟蹤落實處理進度,并進行回訪,積極主動與客戶溝通,了解客戶需求,維護良好的客戶關系。 2、負責所管轄區的公共設施、環境衛生、公區潛在危險源的巡查,發現問題協調業務線跟進整改,對片區品質進行監督管理。 3、熟練掌握客戶的基本情況,建立工作臺帳、掌握小區動態。 4、負責對所管轄區內客戶物業管理費收繳,對長期欠費(三個月以上)的客戶采取有效措施進行催繳。 5、根據客戶群體差異,制定特色社區活動及客戶關懷活動,挖掘社區各類興趣達人,組創社區興趣小組,為客戶搭建交流平臺,營造和諧社區氛圍。 6、利用客戶資源及需求,通過挖掘和整合優質商業資源,開展社區營銷及增值服務,創造鄰里經濟產值。 7、 配合其他業務條線進行如社區安全教育、電梯安全使用、生活垃圾分類等主題性宣傳工作,構建和諧社區氛圍。 8、每日巡查一次,負責對所管轄片區的安管、工程、環境服務質量過程進行監督、跟蹤、 整改和復查。 9、負責客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。 10、房屋通風、房屋檢查、綠植養護、車輛啟動、燃氣代辦代充、歸島服務等業主需求服務工作。 11、兼職項目人事行政的工作。 12、兼職項目收款員的工作。

職位發布者

莊思婧/人事經理

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公司Logo中海物業管理廣州有限公司萬寧分公司
中海物業集團有限公司(以下簡稱「中海物業」)隸屬于中國建筑集團有限公司(2020年度世界500強第18位)旗下中國海外集團,是中國首批一級資質物業管理企業。中海物業最早可追溯到一九八六年,于香港提供物業服務。1991年進入中國內地,輔助并戰略性配合中國海外發展在香港及內地的房地產業務。2015年10月23日,中海物業在香港聯交所主板上市,股票代碼:2669.HK。中海物業秉持“成為卓越的國際化資產運營服務商”的企業愿景,以“我們經營幸?!睘槠髽I使命,踐行“物有所依,業有所托”的服務承諾,將“一體(公司發展的主航道,堅持提供建筑及房地產全生命周期的管理和服務)兩翼(“客戶滿意度”、“管理規?!?,追求客戶滿意度的規模擴張,持續提升單位面積的效益)四驅(基礎服務、增值服務、資產運營、投資并購等業務板塊,作為公司優化營收結構,為增長發展提供動能)”作為未來發展戰略,為各行業客戶提供規范化、精細化、專業化、定制化的服務。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業服務超過100家世界500強客戶,2008-2018連續十一年入選中國物業服務百強企業TOP10,2018年9月,獲中國物業管理百強企業NO.1(排名來自中國房地產報);2019年5月,獲2019物業服務企業上市公司TOP10第三;2019年5月,獲選中國物業管理協會副會長單位(在全國近3000家會員單位中脫穎而出);2019年6月,獲中國物業管理企業十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業成為BOMA國際認證機構白金會員。2019年10月,獲第八屆杰出企業社會責任獎;2020年7月,獲2020中國物業服務企業品牌價值N0.1。目前,中海物業業務分布于中國114座主要城市,簽約物業項目851個,服務面積超過1.57億平方米,業務涵蓋精品住宅、商業綜合體、超甲級寫字樓、政府物業、產業園區等多元化業態,我們將始終堅持以客戶為中心的品質管理、以客戶為中心的服務產品設計能力,致力于成為集全球化戰略布局、國際化管理視野于一體的行業領導品牌。(數據截止06月)
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