l 準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套,熟悉樓層布局,方位及設(shè)施設(shè)備,執(zhí)行日常接待,確保服務(wù)品質(zhì);
l 建立健全業(yè)主資料,掌握所在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主信息,建立良好的關(guān)系;
l 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔和物品定位擺放工作,監(jiān)督循環(huán)保潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);
l 加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通,主動(dòng)收集業(yè)主的意見(jiàn)要求,定期走訪;
l 協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)區(qū)域的公共區(qū)域及對(duì)接業(yè)主的維修問(wèn)題;
l 加強(qiáng)住戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)主的滿意度;
l 配合各部門工作,及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見(jiàn)和建議;
l 負(fù)責(zé)催繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;