職位描述
4S店汽車維修汽車服務(wù)顧問
1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、接車、環(huán)車檢查、交車等
2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)
4. 執(zhí)行一汽大眾的服務(wù)營銷政策，配合一汽大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動，并在店內(nèi)針對用戶類型開展差異化的營銷
5. 負(fù)責(zé)處理用戶抱怨，保證用戶滿意度
6. 對新車客戶/回廠客戶進(jìn)行俱樂部入會邀約、辦理，并協(xié)助俱樂部會員進(jìn)行積分和權(quán)益使用
任職資歷
? 具有1年以上汽車維修經(jīng)歷
專業(yè)知識與技能
? 熟知汽車保養(yǎng)維護(hù)和駕駛知識
? 具有較強(qiáng)的故障診斷技能
? 能準(zhǔn)確估算維修價格及維修時間
? 掌握《質(zhì)量擔(dān)保條例》
? 掌握《售后服務(wù)核心流程》
? 具有管理經(jīng)驗，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力
? 掌握企業(yè)管理知識，營銷知識，用戶心理學(xué)，社交禮儀
? 熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照
教育水平
? 大專及以上學(xué)歷，汽車維修專業(yè)為佳
計算機(jī)水平
? 能熟練操作計算機(jī)
職位素質(zhì)
? 客戶服務(wù)
? 解釋溝通能力
? 抱怨處理能力
? 組織協(xié)調(diào)能力
? 團(tuán)隊合作
職位福利：年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利等
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南潤眾悅馳汽車銷售服務(wù)有限公司中原路143-1號
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職位發(fā)布者
劉女士/人力資源主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南省神通汽車銷售服務(wù)有限公司河南省神通汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年4月18日，位于鄭州市高新區(qū)化工路98號河南潤眾汽車集團(tuán)大院內(nèi)。公司集整車銷售、售后服務(wù)、喜悅客服、零部件供應(yīng)、喜悅二手車交易、代辦保險理賠、購置稅辦理、上牌業(yè)務(wù)、分期業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)“十項功能”集于一體的全新標(biāo)準(zhǔn)旗艦店。公司致力于真誠服務(wù)廣大消費(fèi)者為己任，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、全方位”的服務(wù)理念。秉承“以價換量、以質(zhì)換量”的經(jīng)營目標(biāo)。竭誠為廣大新老客戶朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。買車，河南神通店為您提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！入職，河南神通店為您搭建成長、成功的平臺！公司地址：鄭州市高新區(qū)化工路與西三環(huán)路交叉口向西3公里路北、地鐵1號線蘭寨站下車向東500米路北。咨詢電話：0371-89916572、13838106728劉女士。
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