任職要求
1、大專及以上學歷,物業管理相關經驗不低于5年,2年以上同崗位工作經驗;
2、掌握物業管理條例及相關法律法規;熟練使用各類辦公軟件;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗,善于統籌協調解決問題,處理客服投訴等。
4、該崗位大小休。
崗位職責
1、全面負責項目客服管理工作;
2、負責疑難投訴問題的跟蹤、處理;
3、負責協調、監督下屬人員日常客服基礎事務工作;
3、負責項目整體業戶關系的維護,調度客服管家維護業戶關系;
4、負責項目日常各類資料的匯總存檔,對內對外關系維護與協調工作;
5、負責協助做好社區文化活動的組織開展工作。