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【崗位職責(zé)】 實(shí)時(shí)在線承接商家問(wèn)題，通過(guò)外呼的形式邀約商家做一號(hào)專線認(rèn)證；日常和天貓?zhí)詫毶碳易隹颓榫S護(hù)，處理店鋪日常問(wèn)題；日常根據(jù)業(yè)務(wù)需要批量下行公告通知（提醒活動(dòng)報(bào)名等），提供店鋪診斷式主動(dòng)服務(wù)，針對(duì)商家店鋪的內(nèi)容/價(jià)格帶做初步診斷告知店鋪/指標(biāo)問(wèn)題并有改善建議。在線實(shí)時(shí)對(duì)接商家并處理問(wèn)題； 【職位要求】 1、大專及以上學(xué)歷；年齡18-35周歲（有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬到高中/中專及以上學(xué)歷，暫不接受實(shí)習(xí)生） 2、打字速度45字/min（準(zhǔn)確度90%） 3、對(duì)客服工作有較高的熱情，有1-3年電話銷售、熱線、在線客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、要求口齒清楚、普通話流利、較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力； 5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、高抗壓和高執(zhí)行力，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和自我管理能力； 6、熟練運(yùn)用Word、Excel等軟件，具有文檔編輯、分析及總結(jié)能力； 7、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，不斷復(fù)盤(pán)、總結(jié)提升自身專業(yè)度。 【工作時(shí)間】 工作時(shí)間：前六周固定早九晚六周末雙休 之后一共只有兩個(gè)班次9~18、12~21。 【福利待遇】 1、提供公寓式住宿，6人間，；入職繳納五險(xiǎn)一金，本地社保； 2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假； 3、法定假日：法定節(jié)日假正常排班排休，節(jié)假日排班享受三倍薪資； 4、入職免費(fèi)停車； 5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：每月至少1次組織團(tuán)建活動(dòng)如：戶外燒烤、農(nóng)家樂(lè)麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。 【崗位晉升】 入職滿三個(gè)月即可參與晉升考核： 1、一線客服—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理—島主 2、一線員工—初級(jí)質(zhì)檢—中級(jí)質(zhì)檢—高級(jí)質(zhì)檢—質(zhì)檢主管 3、一線員工—初級(jí)講師—中級(jí)講師—高級(jí)講師—培訓(xùn)主管 在這里可以幫你實(shí)現(xiàn)：優(yōu)越的辦公環(huán)境、穩(wěn)定的發(fā)展、視你為朋友的領(lǐng)導(dǎo)、廣闊的晉升平臺(tái)，沒(méi)有做不到，只有你想不到。