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崗位職責：1.實時在線承接商家問題，通過外呼的形式邀約天貓淘寶商家做一號專線認證； 2.日常和天貓淘寶商家做客情維護，處理店鋪日常問題； 3.日常根據業務需要批量下行公告通知（提醒活動報名等），提供店鋪診斷式主動服務，針對商家店鋪的內容/價格帶做初步診斷告知店鋪/指標問題并有改善建議：； 4.在線實時對接商家并處理問題； 任職要求：1.大專及以上學歷；年齡18-35周歲（有客服經驗可放寬到高中/中專及以上學歷，暫不接受實習生） 2.打字速度45字/min（準確度90%） 3、對客服工作有較高的熱情，有1-3年電話銷售、熱線、在線客服等相關工作經驗優先； 4、要求口齒清楚、普通話流利、較強的表達和溝通能力； 5、良好的團隊協作意識、高抗壓和高執行力，有較強的工作責任心和自我管理能力； 6、熟練運用Word、Excel等軟件，具有文檔編輯、分析及總結能力； 7、較強的學習能力，根據實際業務場景，不斷復盤、總結提升自身專業度。 崗位福利：1、提供公寓式住宿，6人間，入職繳納五險一金，本地社保 2、帶薪年假：入職滿一年享受5天帶薪休假； 3、法定假日：法定節日假正常排班排休，節假日排班享受三倍薪資； 4、入職免費停車； 5、團隊活動：每月至少1次組織團建活動如：戶外燒烤、農家樂麻將、王者榮耀、吃雞等手游比賽等。 工作時間：前六周固定早九晚六周末雙休，之后一共只有兩個班次9~18、12~21。 六周過后排休，月休8天。 薪資待遇：試用期2個月，保底3000元，轉正綜合4k-6k。 歡迎加入我們！