職位描述
互聯網
一、工作內容
1. 負責通過在線平臺承接客戶的咨詢、催單、糾紛、投訴、申請等問題；
2. 針對客戶咨詢提供解答，針對問題進行解決或升級處理。
二、職位要求
1、19-35周歲，學歷不限；
2、打字速度每分鐘50字以上，熟悉操作系統及Office辦公軟件；
3、普通話標準，吐字清晰流暢，學習能力強，；
4、有較強的溝通能力，責任心強，能從客戶的需求出發考慮問題；
5、能適應輪班制的工作時間。
三、工作時間
八小時工作輪班制，月休 6-8天，法定節假日正常休息。
（下班時間晚于21:00后的班次會有夜班補貼。）
四、福利待遇
1、試用期綜合薪資3000-4000，轉正后綜合5000-8500左右。
2、入職滿一年享受5天帶薪休假；
3、工作環境優雅、舒適、配置有餐廳、活動區、休息室等設施，為員工提供人性化的工作場所。
五、晉升空間
公司提供管理和專業的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經理
2、一線員工—兼職質檢—實習質檢—專職質檢—質檢主管
3、一線員工—兼職講師—實習講師—專職講師—培訓主管
工作地點
東興區內江軟件與信息技術服務外包產業園一期5號樓
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職位發布者
杜華/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司鴻聯九五創立于1995年，1997年獲得高新技術企業認證。主要股東為中信國安信息產業有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰略布局，已經發展成為專業的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案，讓企業與客戶緊密相連，助力企業實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業數智綜合服務專家。
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