職位描述
售前客服倒班制電子商務(wù)玩具/禮品家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1.熟練天貓，淘寶后臺操作流程，計算機相關(guān)辦公軟件操作熟練
2.掌握產(chǎn)品知識及賣點，了解客服需求，解答客戶對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問，促成成交
3.幫助客戶進行訂單查詢，及時跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等
4.對客戶反饋的問題和一些溝通技巧進行總結(jié)分析
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗即可，應(yīng)屆生優(yōu)先
1.熟練操作計算機及各類辦公軟件
2.思維敏捷，頭腦清晰，具有較好的溝通能力
3.工作細心，有強烈的服務(wù)意識和團隊合作精神
工作地點
鄭州中原區(qū)中企國弘商業(yè)3樓
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職位發(fā)布者
劉女士/hrbp
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鄭州文祺電子商務(wù)有限公司鄭州文祺電子商務(wù)有限公司簡介鄭州文祺電子商務(wù)有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務(wù)。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團隊規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命，以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務(wù)3大業(yè)務(wù)板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務(wù)商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓(xùn)、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓(xùn)及內(nèi)部晉升計劃，為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺。回顧過去，第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來，第二個7年已經(jīng)開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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