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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)接聽解答外賓客戶對航空預(yù)訂和售后問題，確保客戶問題順利解決保障出行，協(xié)助乘客進行航班查詢、預(yù)訂、票務(wù)改簽退票事宜。 2.粵語接聽處理訂單相關(guān)售后問題 3.英語處理客人郵件問題 4.不斷參加公司的培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)技能和專業(yè)知識 崗位要求: 1、年齡18-35周歲，大專或者以上學(xué)歷，專業(yè)不限， 2、英語四級及以上，英語流暢，粵語聽說標(biāo)準(zhǔn) 3、有良好的處理問題能力和清晰的邏輯思維能力 4、要求電腦繁體打字速度40/字左右 5、有呼叫中心工作經(jīng)驗或航空、旅游業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，航空、旅游專業(yè)優(yōu)先 工作時間： 每天上班8小時工作制度，周休2天，月休8天 薪酬待遇： 帶薪培訓(xùn)，綜合薪資5000-6000元+績效(薪酬可聯(lián)系詳聊) 員工福利： 1、購買五險一金（滿一年后購買六險）帶薪年假，入職就有12天年假，12天帶薪病假 2、節(jié)假日福利：遇春節(jié)、元旦、五一、國慶，可獲得假日慰問金或禮品； 3、舒適辦公環(huán)境，配有中央空調(diào)，冬暖夏涼，各樓層配有冰箱、飲水機、微波爐等 4、月度優(yōu)秀員工可獲得，定期團隊活動/團建