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崗位職責： 1、負責接聽解答乘客對航空預訂和售后問題，確保客戶問題順利解決保障出行； 2、協助乘客進行航班查詢、預訂、票務改簽及退票事宜，確保遵循相關政策和流程； 3、粵語接聽處理訂單相關售后問題、英語處理客人郵件問題； 4、妥善處理乘客投訴和建議，確保乘客的意見得到重視，并采取適當行動進行跟。 崗位要求： 1、年齡18-35周歲，大專或者以上學歷； 2、英語四級及以上，英語流暢，粵語聽說無障礙； 3、有良好的處理問題能力和清晰的邏輯思維能力； 4、有呼叫中心工作經驗或航空、旅游業工作經驗者優先。 工作時間： 周休2天，月休8天，8小時制。 薪酬待遇： 帶薪培訓，綜合薪資5000-6000元+績效(薪酬可聯系詳聊) 員工福利： 1、入職購買五險一金，一年后購買六險一金，帶薪年假：入職就有帶薪年假12天帶薪病假12天； 2、節假日福利：遇春節、元旦、五一、國慶，可獲得假日慰問金或禮品； 3、舒適辦公環境：公司辦公環境高大上，配有中央空調，冬暖夏涼，各樓層配有冰箱、飲水機、微波爐等； 4、月度優秀員工可獲得，定期團隊活動/團建。