雇員點評標簽
職位描述
投訴客服現場客服
崗位職責:
1、快速響應客戶投訴，協調多部門解決問題，及時反饋結果，維護公司口碑。；
3、完善客戶檔案，分類分析數據，為決策提供支持，嚴守信息安全；
4、協助辦理交房手續，解答疑問，組織預驗收，保障交付體驗；
5、定期開展滿意度調查，分析報告助力產品服務升級。；
6、聯動銷售、工程等多部門，保障客戶服務全流程順暢。
任職要求:
1、具有1-3年以上房地產行業客戶服務、客戶關系管理相關工作經驗；
2、熟悉房地產行業政策法規、銷售流程及客戶服務知識，對房地產市場有一定了解；
3、具備較強的問題解決能力，能獨立分析和處理客戶投訴及突發問題；
4、工作耐心細致，服務意識強，能始終保持熱情積極的工作態度；
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工作地點
西固區綠城蘭州誠園生活美學館
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職位發布者
鄭曉嵐/招聘
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綠城管理集團綠城管理控股有限公司及其附屬公司（合稱“綠城管理”或“公司”），是中國房地產輕資產開發模式的先行者、引領者。綠城管理成立于2010年，是綠城中國（3900.HK）的附屬公司，也是綠城品牌和代建管理模式輸出的主體。綠城管理秉持“品質、信任、效益、分享”的核心價值觀，通過項目管理整合資源、輸出品牌及標準，以定制化的解決方案和高品質的服務，為客戶創造價值。核心業務包括商業代建、政府代建和其他服務等。截至2019年12月31日，綠城管理（自行及透過與業務伙伴合作）擁有代建項目260個，分布于全國26個省（直轄市及自治區）的85座城市及1個海外城市（位于柬埔寨）。作為代建4.0體系開創者及綠星標準制定者，綠城管理致力于為委托方、業主、供應商、員工、投資方打造“共創價值、共享利益”的生態平臺，共建激動人心的品質生活。
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