職位描述
1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監督與協調等;
2、負責組織實施廠家、公司發布并要求實施的規定和制度;
3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓;
4、負責與相關聯單位(維修車間、維修配件倉庫)協調需配合事項;
5、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核及提報經營相關數據;
6、負責推動售后前臺5S管理工作;
7、負責接待和處理重大客戶投訴;
任職要求:
1、大專以上學歷,C1以上駕照,駕駛熟練;
2、3年以上汽車4S店售后前臺管理經驗,有中高端品牌汽車4S店管理經驗者優先;
3、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面專業培訓,對售后服務管理系統應用操作熟練;
4、熟悉服務接待流程及保險事故處理流程;
5、善于溝通,有較強的團隊組織與協調能力。
職位福利:五險一金、包吃、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節日福利、定期團建